SCHULUNG VERTRIEBSINNENDIENST

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SCHULUNG INNENDIENST

Nach unserer Schulung Innendienst werden Ihre Mitarbeiter:innen in der Lage sein, das Neukunden- und das Bestandskundengeschäft im Vertriebsinnendienst professionell zu managen und aktiv auszubauen. Dazu zeigen wir Ihren Mitarbeitern:innen, wie sie mehr Empfehlungen von den Kunden erhalten können, damit Ihre Mitarbeiter einfacher weitere Kunden in der Branche des Bestandskunden gewinnen. Und natürlich werden wir am zweiten Tag auch selbst neue Kunden in der Praxis angerufen.

Wir helfen Ihren Mitarbeitern:innen mit wertschätzenden Feedbacks und vielen Tipps aus der Praxis, damit die Anrufe bei Neukunden ein voller Erfolg werden. Auch die Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Außendienst machen wir zum Thema und wie Ihre Mitarbeiter:innen mit Kundenbeschwerden am besten umgehen können.

All das und vieles mehr bringen wir Ihren Mitarbeitern in dieser Schulung Vertriebsinnendienst bei. Lassen Sie uns gemeinsam an den Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter:innen für eine erfolgreichere Kundengewinnung arbeiten, damit Ihre Mitarbeiter:innen zukünftig noch mehr neue Kunden gewinnen und mit Mehrwerten, Service und Nutzen überzeugen.


MIT DIESEN INHALTEN BESCHÄFTIGEN WIR UNS IM

SEMINAR VERTRIEBSINNENDIENST:

WIR TRAINIEREN INNENDIENST-TEAMS
ZU HIGH-PERFORMERN
  • Ausbau der Bestandskunden und Erhöhung der Empfehlungen
  • Was sind rationale und was emotionale Kaufkriterien?
  • Tipps und Tricks für eine bessere Zusammenarbeit mit dem Außendienst
  • Einwände und Vorwände gekonnt entkräften
  • Ansprache der richtigen Zielperson und Terminierung eines verbindlichen Follow-up
  • Kundentypen und aktives Zuhören
  • Was gilt es bei der telefonischen Neukundengewinnung zu beachten?
  • Kaufsignale erkennen und nutzen
  • Wie fürhrt man wertschätzende Reklamationsgespräche? 
  • Wie werden Entscheidungskriterien für Angebote richtig qualifiziert und abgefragt?
  • Professioneller Umgang mit Ablehnung
  • Verbindliche Termine für den Außendienst vereinbaren und professionelles Briefing der Vertriebskollegen
1:1 Coaching und Praxistipps die funktionieren
Im Praxisteil dieses Innendienstrainings unterstützt unser erfahrener Vertriebscoach Ihre Teammitglieder in der telefonischen Neukundenakquise. Dazu erhalten die Teilnehmer* konstruktive und wertschätzende Feedbacks. Unsere individuellen Praxistipps lassen Ihre Teilnehmer* persönliche Erfolgsmomente erleben. Wer Erfolge erlebt, der wendet das Erlernte auch in Praxis an.
AGENDA
Dauer: 2 Tage
09:00 Uhr - 17:00 Uhr 
Theoretischer Tag mit praktischen Gruppenübungen und Feedbackrunden.

09:00 Uhr - 17:00 Uhr 
Praktischer Tag mit eigenen Zielkunden und realen Anrufen. Individuelle Feedbackrunden und Mentoring.

DIESES INHOUSE-TRAINING
IST AUF WUNSCH AUCH ALS
ONLINE-TRAINING DURCHFÜHRBAR
TEILNEHMER
  • Innendienstmitarbeiter
  • Mitarbeiter aus dem Kundenservice
  • Vertriebsassistenten
  • Telefonverkäufer
  • Nachwuchsführungskräfte Innendienst
  • Telefonverkäufer
  • Call-Center Agenten
  • Vertriebstrainees
SONSTIGE TRAININGSINFORMATIONEN
  • Alle Arbeitsmaterialien sind digital und im Preis enthalten.
  • Theorie & Praxis
  • Dauer: 2 Tage
  • Trainingszeit: 09:00 - 17:00 Uhr
  • Inhouse-Training
  • Maximale Teilnehmeranzahl: 10 Personen
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