Was für ein wunderbares Kundenfeedback!

Gestern habe ich mich richtig gefreut! Ein Kunde hat mir eine Feedback zu einer Trainingsmaßnahme zukommen lassen. Dieses Training war ein ganz besonderes Training für mich. Es ging über mehrere Monate in einzelnen Modulen. 

Es war anspruchsvoll, da es eigentlich als Inhouse-Maßnahme geplant war und wir es dann als Online-Variante durchführen mussten, da die Pandemie uns überraschte. 

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Geplant war eine Inhouse-Maßnahme

Begonnen hat es mit einem Onboarding-Modul, danach folgte das Akquise-Modul, dann das Kundenrückgewinnungs-Modul und unser letztes Modul war ein Konfliktmanagement-Modul. Ich hatte das Training gemeinsam mit meinem Ansprechpartner ehemals als Inhouse-Training geplant. Dann kam COVID! Und wir beide wussten damals noch nicht, ob es auch als Online-Training funktionieren würde. Glücklicherweise haben sich unsere anfänglichen Bedenken als unbegründet erwiesen, was auch daran liegt, dass ich auf ein wunderbares Sales Team getroffen bin.

Gemeinsam haben wir das Beste aus der Situation gemacht!

Gemeinsam haben wir das Beste aus dem Konzept herausgeholt. Was diesen Auftrag für mich so besonders macht, ist neben dem Konzept und den Menschen die Tatsache, das dieser Kunde geblieben ist, als alle anderen Kunden wegen COVID ihre gebuchten Trainings absagten. Das erfüllt mich mit Dankbarkeit. Daher geht mein besonderer Dank an Ludger Gerdes und sein wunderbares ConnectMe-Team.

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