Sind Leader wirklich empathisch?

Sind Leader wirklich empathische Menschen

Wenn man sich die Lehrbücher zum Thema Leadership so anschaut, werden Leader immer wieder als Visionäre bezeichnet, die es aufgrund ihrer Art schaffen, Mitarbeiter zu motivieren und für eine Vision zu begeistern. Auch taucht der Begriff der Empathie auf!

WENN DER KUNDE AUF DER PALME IST!

WENN DER KUNDE AUF DER PALME IST!

In den besten Beziehungen kann es zu Konflikten kommen. Das an sich ist also kein Beinbruch! Die Frage ist dabei immer nur, wie man mit Konflikten umgeht.

Zu Besuch im Ohr deines Kunden!

Zu Besuch im Ohr deines Kunden!

Die Stimme ist unser wichtigstes Instrument, wenn wir telefonieren. Generell wirkt unsere Stimme überall, wenn wir mit Menschen kommunizieren. Nuscheln, zu schnelles Sprechen und eine zu hohe Stimmlage sind unangenehm im Ohr des Kunden!

Vertrieb nach dem L.E.I.F.-Prinzip!

Leif Prinzip Grafik 2022

Heute möchte ich dir einmal die DNA der VERTRIEBSAlternative vorstellen. Unser L.E.I.F.- Prinzip! Wie wir Lernen aus Erfahrung, Empathie, Interesse an der besten Lösung und Flexibilität zusammenbringen, das erfährst Du im Post!

Hybrider Vertrieb und Experimente!

Hybrider Vertrieb und Experimente

Wenn ich mit Führungskräften oder Teilnehmern im Vertrieb spreche, dann erlebe ich häufig zwei Lager! Es gibt die „digitale Fraktion“ und es gibt die „analoge Fraktion“. Dazwischen liegt das Niemandsland!

Mache es verbindlich!

Mache es verbindlich!

Der Kalender ist offen, der Entscheider ist interessiert, nur der Termin wird nicht wirklich verbindlich im Kalender fixiert. Fehler, die in der Akquise vermeidbar sind!

Scheitern als Erfolgsmodell!

Scheitern als Erfolgsmodell!

Im Vertrieb gibt es einen geflügelten Spruch: „Was zählen meine Erfolge der Vergangenheit!“ Und an diesem Spruch ist etwas dran. Wer erinnert sich heute noch an den Weltmarktführer Nokia? Viel zu lange hat sich die Führung von Nokia auf den Erfolgen der Vergangenheit ausgeruht.

Warum Callcenter keine Alternative im Vertrieb sind!

Callcenter im Vertrieb

In meiner Berufspraxis begegnen mir immer wieder Kunden, die auf Callcenter setzen, um Leads oder Neukunden darüber zu generieren. Die meisten sind nach einem Ausflug mit einem Callcenter langfristig kuriert.

Die Krise beginnt zuerst im Kopf!

Die Krise beginnt im Kopf!

Was sich in vergangenen Krisen immer bewährt hat, was der Ausbau von Beziehungen und die Kommunikation zwischen Menschen. Hilft das auch jetzt?

Videos für den Vertrieb nutzen! 24 Std. Vertrieb!

Videos im Vertrieb nutzen

Im digitalisierten Vertrieb spielen neben den klassischen Sales Skills, Online Skills nun auch Videos eine immer stärkere Rolle. Bauen Sie Kompetenzen auf!

Im persönlichen Gespräch geht es immer darum, den Kunden optimal über die angebotenen Produkte zu informieren und von den Vorteilen der Lösung/ des Produkts zu überzeugen. Also die Mehrwerte aufzuzeigen oder eben seine Probleme zu lösen.

Angeboten richtig nachfassen!

Angeboten richtig nachfassen

Aus meiner Sicht genießt der Live Chat auf Websites zu Unrecht ein stiefmütterliches Dasein. Er ist eben nicht nur für Serviceanfragen von Bestandskunden geeignet. Nein, der Live Chat ist der perfekte Start, um früh mit potenziellen Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Deshalb ist er ein sinnvolles Tool für den Vertrieb.

Agilität im Vertrieb

Agilität im Vertrieb!

Die Märkte und Kundenanforderungen sind im stetigen Wandel. Wettbewerber aus artfremden Branchen erobern die Märkte. Zeit für den agilen Vertrieb!