Das Buzzword-Inferno des Vertriebs
Wer als Trainer unterwegs ist, der hat das Glück, die verschiedensten Branchen und Unternehmen kennenlernen zu dürfen. Und was mir dort immer wieder auffällt, dass wir im Vertrieb gerne unsere eigenen Begrifflichkeiten oder Wordings verwenden. Dagegen ist auch nichts einzuwenden. Schwierig wird es eben nur, wenn wir das bei Kunden machen. Denn im schlimmsten Falle versteht der Kunde nur Bahnhof!Eigentlich wollen wir diesen Kunden doch gewinnen und nicht vertreiben.
Es ist ein Trugschluss, dass wir unsere Kompetenz als Verkäufer dadurch beweisen, dass wir mit möglichst vielen Fachbegriffen um uns werfen. Vielleicht kennst du es aus dem eigenen Erleben heraus auch, dass man Menschen gerade dafür bewundert, komplizierte Dinge einfach erklären zu können. Sollten wir im Vertrieb dann nicht besser auch so agieren, um den Beziehungsaufbau mit unserem Kunden zu befördern?