TELEFONIEREN HEIßT, SEINE STIMME ZU BESUCH ZU SCHICKEN!

Unbekannter Verfasser

AKQUISE-SCHULUNG

Diese Akquise-Schulung richtet sich an Vertriebsorganisationen, die pro aktiv mit ihren Kunden in Kontakt treten möchten. Die B2B Kaltakquise per Telefon ist eine der schnellsten Formen, um mit neuen Kunden in Kontakt zu treten.

Ein entscheidender Erfolgsfaktor im B2B Vertrieb bleibt die Neukundenakquise. Der häufigste Engpass im Akquirieren von Neukunden liegt darin, den eigentlichen Entscheider zu identifizieren und zu ihm vorzudringen. Wenn dies gelungen ist, dann kommt es auf einen perfekten Gesprächseinstieg und eine zielgerichtete Gesprächsführung an.

ANGST VOR DER NEUKUNDENAKQUISE

Die meisten Verkäufer haben Angst vor der Akquise am Telefon und umso häufiger auch vor dem Akquirieren von Neukunden. Aus diesem Grund wird die Kaltakquise per Telefon gerne im Arbeitsalltag hinausgezögert. Eine optimale Vorbereitung, das richtige Mindset, Begeisterung für das eigene Produkt, gepaart mit einer zielgenauen Gesprächseröffnung bieten in der Telefonakquise neue Chancen, den bisherigen B2B Kundenstamm schnell und gezielt zu erweitern.

MIT FOLGENDEN INHALTEN BESCHÄFTIGEN WIR UNS IN DIESEM KALTAKQUISE-TRAINING

B2B Zielkunden auswählen & definieren
Social Media & Business-Netzwerke richtig nutzen
Vorbereitung der Telefonakquise
Den richtigen Ansprechpartner identifizieren
Empfehlungen von Bestandskunden erhalten
Grundregeln für den erfolgreichen Erstkontakt
Die richtigen Fragen im passenden Kontext stellen
Wiedervorlagen & Termine
Praktische Übungen & Feedback-Sessions
Live Calls & Sales Coaching im Praxisteil

DAS EIGNE ICH ÜBERWINDEN

Mindset
Mit Ablehnung und dem “Nein” umgehen
Aktives Zuhören
Mit Humor vom Wettbewerb abgrenzen

AKQUISE UND TELEFONGESPRÄCHE ZIELGERICHTET STEUERN

Wie kann ich den jeweiligen Kundentyp erkennen, um die eigene Kommunikation und meine Fragestellungen zielgerichtet auf diesen Kundentypen auszurichten?
Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen
Reflexion der eigenen Kommunikation
Was gilt es bei der telefonischen Neukundenakquise zu beachten?
Die richtigen Fragen im richtigen Moment stellen
Interesse für die eigenen Produkte & Dienstleistungen wecken

SINNVOLL ARGUMENTIEREN, EINWÄNDE NUTZEN UND ERFOLGREICH VERHANDELN

Rationale und emotionale Entscheidungskriterien im Gespräch identifizieren und zielführend nutzen
Den Bedarf qualifizieren
Einwände und Vorwände erkennen und nutzen
Kunden-Nutzen-Argumentation für Dienste und Produkte im Gespräch entwickeln
Die Abgrenzung zum Wettbewerb und die eigenen Unique Selling Points richtig platzieren
Echte Kaufsignale im Gespräch erkennen und Kaufentscheidungen beeinflussen
Verbindliche Termine vereinbaren

NACH UNSERER WEITERBILDUNG KÖNNEN SIE:

mehr neue Kunden gewinnen
die Telefonakquise professionell vorbereiten und zielgerichtet durchführen
die eigene Einstellung zur Telefonakquise positiv beeinflussen
die Verkaufsgespräche gezielter steuern, um schneller den Bedarf des Kunden zu erkennen
Kaufmotive und Entscheidungskriterien des Kunden ergründen
Interesse für die eigenen Produkte wecken
den Kundennutzen und Mehrwert am Telefon klar kommunizieren
souverän auf Einwände und Vorwände reagieren
Entscheider identifizieren und überzeugen
verbindliche Termine mit den Entscheidern vereinbaren